Инструкция пользователя электронного киоска.
Содержание:
1. Общая информация
Электронный киоск представляет собой подсистему Информационно-образовательной среды, позволяющую организовать доставку учебно-методических материалов удаленному слушателю на любых носителях на платной, а в некоторых случаях бесплатной основе.
Функции электронного киоска:
Незарегистрированный в электронном киоске пользователь может: - Ознакомиться с инструкцией по работе читателя
- Просматривать каталог ресурсов
- Осуществлять поиск по каталогу
- Зарегистрироваться в системе для получения возможности заказа и покупки интересующих его ресурсов
Зарегистрированный пользователь может: - Осуществлять доступ к оплаченным ресурсам после оплаты стоимости доступа
- Осуществлять заказы и покупки интересующих его ресурсов
Структура интерфейса электронного киоска.
Интерфейс электронного киоска состоит из следующих элементов (Рис. 1): 1. Левый навигатор, предназначенный для перехода по разделам каталога ресурсов.
2. Форма авторизации для входа зарегистрированных пользователей.
3. Верхний навигатор со ссылками на основные функционалы киоска.
4. Формы полнотекстового поиска.
5. Центральной информационной части.
Рис. 1. Интерфейс электронного киоска
2. Описание алгоритма работы
Общий алгоритм работы пользователя электронного киоска предполагает выполнение следующих процедур: 1. Регистрация
2. Авторизация
3. Редактирование профиля пользователя
4. Выбор ресурсов (товаров)
5. Работа с «корзиной» (Добавление/Изменение кол-ва/Удаление)
6. Оформление заказа
7. Просмотр статуса заказа и аннулирование заказа
8. Оплата заказа
9. Получение заказа
2.1. Регистрация в системе
Для обеспечения персонификации доступа пользователя и сохранении конфиденциальности пользовательской информации в электронном киоске предусмотрена система регистрации.
Чтобы зарегистрироваться пользователю необходимо: 1. Перейти в раздел «Регистрация» с помощью верхнего навигатора.
2. Заполнить регистрационную форму (Рис. 2), содержащую следующие поля: - Фамилия:
- Имя:
- Отчество:
- Пол:
- E-mail:
- Пароль:
- Подтвердите пароль:
- Адрес:
- Государство:
- Область, край:
- Индекс:
- Город, нас. пункт:
- Улица, дом, квартира:
- Телефон:
- Комментарии:
Рис. 2. Регистрационная форма
Примечание: показатели регистрационной формы, помеченные желтым квадратом  , являются обязательными для заполнения.
3. Нажать кнопку «Зарегистрироваться» (Рис. 3) в нижней части заполненной регистрационной формы.
Рис. 3. Кнопка «Зарегистрироваться»
4. Если регистрация прошла успешно, на экран выводится подтверждение регистрации (Рис. 4).
Рис. 4. Подтверждение регистрации.
При этом пользователю сообщается его сетевое имя, пароль и высылается подтверждение регистрации по электронной почте.
Если же какие-либо поля регистрационной формы заполнены неверно, появится сообщение об ошибке (Рис. 5).
Рис. 5. Сообщение о неверно заполненной регистрационной форме.
Нажав кнопку “OK”, необходимо будет внести соответствующие исправления в регистрационную форму.
2.2. Авторизация
Для последующего оформления заказа зарегистрированному пользователю требуется авторизоваться в системе. Для этого необходимо ввести полученные при регистрации Имя пользователя и пароль в форму «Вход для пользователей системы», постоянно находящуюся в левом верхнем углу интерфейса электронного киоска. После этого пользователь попадает на страничку «Мой киоск» (Рис. 6). При этом в верхнем меню становится доступным пункт «Мой киоск».
Рис. 6. Страничка «Мой киоск»
Примечание: Работа с каталогом и корзиной не требуют авторизации. Однако при попытке неавторизованного пользователя сделать заказ, система выдаст принудительный запрос на авторизацию (Рис. 7).
Рис. 7. Стандартный запрос на авторизацию.
2.3. Редактирование профиля пользователя.
Пользователь может отредактировать введенные при регистрации сведения, нажав ссылку «Изменить свои данные» (Рис. 6) в разделе «Мой киоск». Форма при этом аналогична регистрационной (см. п. 2.1.)
2.4. Выбор ресурсов (товаров)
Выбор ресурсов в каталоге может быть осуществлен путем просмотра каталога либо средствами поиска.
2.4.1. Просмотр каталога ресурсов
Просмотр каталога осуществляется с помощью левого навигатора (Рис. 1). После выбора интересующего носителя информации открывается перечень направлений (Рис. 8).
Рис. 8. Перечень направлений.
Выбрав одно из направлений, пользователь открывает перечень ресурсов (Рис. 9)
Структура краткой информации выводимой о ресурсе: - Носитель
- Вид ресурса в классификаторе
- Полное название ресурса
- Автор
- Организация
- Год
- Краткое описание
- Цена
- Ссылка «Подробнее»
- Ссылка «Купить»
Рис. 9. Структура краткой информации выводимой о ресурсе
Нажав ссылку «Подробнее» вы можете просмотреть полную информацию о ресурсе. (Рис. 10)
Рис. 10. Полное описание ресурса
2.4.2. Средства поиска
В системе «Электронный киоск» предусмотрен полнотекстовый поиск.
Форма ввода поискового запроса для полнотекстового поиска всегда расположена в правой верхней части пользовательского интерфейса. (Рис. 1)
Модуль поиска обрабатывает запросы, сформированные в виде искомых слов или словосочетаний (подстрок). Подстроки могут быть разделены служебными словами AND, OR, NOT, и сгруппированы при помощи скобок. Например:
информация запрос
искать документы, содержащие слова «информация» или «запрос»
информация or запрос
то же, что и предыдущее
информация and запрос
искать документы, содержащие как слово «информация», так и слово «запрос»
информация not запрос
искать документы, содержащие «информация», но не содержащие «запрос»
(информация not запрос) and образование
искать документы, содержащие «образование», плюс «информация», но не «запрос»
web*
искать документы, содержащие слово, начинающееся с «web»
2.5. Работа с «корзиной»
2.5.1. Добавление ресурсов в корзину
Добавление ресурсов в корзину осуществляется путем нажатия ссылки «Купить» в перечне ресурсов (Рис. Структура краткой информации выводимой о ресурсе) либо в полном описании ресурса (Рис. 10). При этом в новом информационном окне появляется подтверждение добавления выбранного ресурса в корзину (Рис. 11).
Рис. 11. Подтверждение добавления ресурса в корзину
2.5.2. Просмотр списка заказанных ресурсов в корзине, изменение кол-ва заказанных ресурсов
Чтобы просмотреть перечень выбранных в корзину ресурсов, необходимо открыть содержимое корзины нажатием на ссылку «Корзина» в верхнем навигаторе. Корзина (Рис. 12) представляет собой таблицу, содержащую в столбцах следующую информацию: - порядковый номер выбранного ресурса в корзине;
- название ресурса, являющееся одновременно ссылкой на подробное описание этого ресурса;
- цена единицы ресурса;
- количество единиц ресурса (изменяемое поле);
Ниже следует информация об общем количестве единиц ресурсов и их общей стоимости.
Для изменения количества какого-либо товара необходимо указать нужное значение в поле «Кол.» в последнем столбце таблицы. Чтобы удалить отдельную позицию, достаточно проставить в этом поле ноль. После того, как все нужные изменения в полях будут произведены, следует нажать кнопку «Пересчитать», в результате чего информация в корзине будет актуализирована.
Чтобы полностью очистить корзину, достаточно нажать кнопку «Очистить».
Для перехода к оформлению заказа нужно воспользоваться кнопкой «Оформить».
Рис. 12. Корзина.
2.6. Оформление заказа
Оформление заказа осуществляется нажатием кнопки «Оформить» в корзине, либо ссылки «Оформить заказ» в верхнем меню (Рис. 12). Процедура оформления требует авторизации, поэтому неавторизованный пользователь получит стандартную форму авторизации (Рис. 7) для ввода имени пользователя и пароля.
Форма заказа (Рис. 13) в начале содержит недоступный для редактирования перечень заказанных ресурсов с указанием названия, представляющего собой ссылку на описание ресурса, цены, количества и общей стоимости (без стоимости доставки), а также имеет следующие поля, часть которых автоматически заполняется согласно сведениям, предоставленным пользователем при регистрации и содержащимися в его профиле: - Способ доставки
- Фамилия
- Имя
- Отчество
- Пол
- E-mail
- Адрес
- Государство
- Область, край
- Индекс
- Город, нас. пункт
- Улица, дом, квартира
- Телефон
- Комментарии
Рис. 13 Форма заказа
При этом имеется возможность изменять значения полей, указывая, например, данные доверенного лица для получения заказа. После заполнения всех обязательных полей и нажатия кнопки «Оформить» в нижней части формы заказа.
После этого открывается подтверждение принятого заказа (Рис. 14), а пользователю и администратору по электронной почте отправляется уведомление о принятом заказе.
Если же какие-либо поля регистрационной формы заполнены неверно, появится сообщение об ошибке (Рис. 5). Нажав кнопку “OK”, необходимо будет внести соответствующие исправления в регистрационную форму.
Рис. 14. Подтверждение заказа.
2.7. Просмотр статуса заказа и отмена заказа
До момента оплаты и получения заказа пользователь может следить за исполнением своего заказа посредством уведомлений, получаемых по электронной почте, либо отслеживать процесс исполнения своих заказов через Web-интерфейс. Для просмотра списка заказов и их текущих статусов авторизованный пользователь должен воспользоваться ссылкой «Посмотреть сделанные заказы» на странице «Мой киоск».
При этом он получит перечень заказов с пометками о статусе.
В системе предусмотрены следующие статусы заказа: - Необработан – статус нового заказа;
- Принят – заказ принят к исполнению;
- Оплачено – заказ оплачен пользователем;
- Отправлен – заказ отправлен пользователю;
- Отменен пользователем – заказ отменен пользователем до того, как был оплачен или отправлен;
- Отменен администратором – заказ отменен администратором до того, как был оплачен или отправлен.
При необходимости, пользователь может отменить неоплаченный и не отправленный заказ, нажав соответствующую кнопку в бланке заказа.
2.8. Оплата и получение заказа
Инструкции по оплате товара зависят от способа оплаты и способа доставки заказа, которые выбрал пользователь при формировании заказа. Эти инструкции присылает администратор или менеджер «Электронного киоска» по электронной почте.
В системе предусмотрены следующие способы доставки: - Курьером
- Почтой
- Электронной почтой
Им соответствуют следующие формы оплаты: - Наличными (курьеру)
- Почтовым переводом
- Банковским переводом
- Перечислением на счет
- Наложенным платежом
|